Antes de tudo, ao contratar profissionais para eventos, a agência de casting possui um principal objetivo: Criar experiências memoráveis por meio do atendimento.
Isso porque, em um evento, o atendimento é o contato direto de uma marca com seu consumidor e essa conexão não pode ser subestimada!
Como profissionais de eventos podem criar uma boa experiência
Assim como um atendimento tem o poder de criar uma memória inesquecível e impactante, é possível também estragar totalmente a imagem de uma marca ao causar uma experiência negativa ao realizar um mal atendimento em um evento. Em outras palavras: Os profissionais de eventos são responsáveis pela conexão da marca com seus consumidores.
Pensando nisso, listamos algumas ações que podem facilitar criar essa experiência encantadora que buscamos:
- Sempre estar disposto a ajudar: Se você não souber como solucionar uma questão de um cliente, ao menos o direcione para alguém que consiga
- Paciência pode ser um diferencial: Atendentes impacientes não criam abertura para perguntarmos algo, isso porque criamos medo de perguntar o “óbvio” e receber grosseria
- A postura diz tudo: Ficar de costas para a entrada do evento diz muito sobre sua disposição a atender os clientes, evite isso a qualquer custo! Tente manter uma postura confiante e amigável
- Busque encantar!
Para a dica número 4, temos um pensamento a compartilhar com você. Pensa comigo:
Às vezes nos pegamos em um atendimento repleto de carinho, onde o cliente comenta o quão surpreso ele está por você ser tão atencioso. Mas o que será que encanta pessoas? Pode parecer difícil ter essa resposta, já que varia muito de pessoa para pessoa, mas os profissionais de eventos devem sempre ter em mente que o encantamento em um atendimento gira em torno de surpreender o cliente.
Nesse sentido, um profissional de eventos consegue encantar quando surpreende o cliente, e surpreender está conectado a entregar mais do que o esperado no atendimento: Paciência, simpatia, postura, proatividade. Esses são pontos que são essenciais em qualquer atendimento, mas qualquer um deles, quando entregue com excelência, se torna encantador.
Como encontrar os profissionais de eventos que encantam?
Encontrar os profissionais de eventos que consigam encantar dessa forma pode ser desafiador, o melhor caminho seria contratar uma agência de casting para que a contratação seja o mais otimizada possível. Isso porque agências de casting possuem uma grande quantidade de profissionais cadastrados em seu banco de talentos e realizam tal tarefa de forma rápida e segura.
Ao realizar contato com a agência de casting, lembre-se de passar o máximo de detalhes possível da sua ação para que os contratantes se alinhem com os profissionais de eventos e seus objetivos sejam passados. Como resultado de uma comunicação clara, seus eventos serão otimizados nos mínimos detalhes!
